Zwroty
Zakupione u mnie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Zanim przejdziesz dalej, jedna ważna rzecz. Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni dotyczy produktów gotowych — tych, które kupujesz prosto ze sklepu, takich jak je widzisz na zdjęciach. Jeśli natomiast zamawiasz u mnie rzecz szytą na miarę albo personalizowaną według Twojego pomysłu — powstałą specjalnie dla Ciebie, według Twoich wymiarów lub życzeń — to taki unikat, zgodnie z prawem (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta), nie podlega zwrotowi. Bo powstał tylko dla Ciebie i do nikogo innego już nie trafi. Zawsze mówię o tym otwarcie, zanim zaczniemy razem tworzyć.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Możesz odesłać zwrot wygodnie przez:
• Paczkomat InPost — KLS03A, ul. Brzezińska 65, 95-040 Koluszki (dane odbiorcy: Peri Renata Glinkowska, tel. 605 244 841, e-mail renataglinkowska@gmail.com)
• Orlen Paczka — punkt przy ul. Jagiellońskiej 1a, 95-040 Koluszki
W razie pytań przy nadaniu jestem pod ręką: tel. 605 244 841, e-mail renata@glinkowska.com
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Peri Renata Glinkowska
Stare Koluszki 25
95-060 Brzeziny
605244841
Pamiętaj, aby do paczki włożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: renata@glinkowska.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz mi produkt, który nie spełnia tych wymagań, będę zmuszona odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewam nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonam w ten sam sposób. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy (zwrotu części zamówionych towarów) koszt dostarczenia zamówienia do Ciebie nie podlega zwrotowi, jeżeli koszt ten był stały i niezależny od liczby lub wagi produktów w zamówieniu, a zatrzymujesz przynajmniej jeden z zakupionych produktów.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosisz Ty, jako Klient (o czym informuję przed zakupem, zgodnie z art. 34 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta). Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy — umowa wciąż trwa. Jeśli nie odbierzesz przesyłki opłaconej z góry, wezwę Cię do odbioru towaru w dodatkowym terminie. Dopiero po jego bezskutecznym upływie mam prawo odstąpić od umowy i zwrócić Ci wpłacone środki, potrącając z nich bezpośrednie koszty zwrotu przesyłki do Sklepu — jako szkodę wynikającą z niewykonania umowy.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomogę Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiam procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się ze mną, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 605244841
E-mail: renata@glinkowska.com
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, ewentualnie rachunek, jeśli prosiłeś o jego przesłanie.
- Odpowiem na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielę dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będę dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Jeszcze jedno, ważne przy rękodziele z drugiego obiegu. Moje rzeczy powstają z tkanin, które miały już swoje życie. Drobne przetarcia, nierówności, ślady czasu czy charakterystyczny urok retro to nie wady — to cecha artystyczna upcyklingu, jego dusza. Zawsze pokazuję to na zdjęciach i opisuję przed zakupem, żebyś dokładnie wiedziała, co do Ciebie trafia. Reklamacja dotyczy rzeczywistych wad, nie zamierzonego charakteru materiału.
Adres do reklamacji:
Peri Renata Glinkowska
Stare Koluszki 25
95-060 Brzeziny
605244841
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się ze mną: renata@glinkowska.com. Jestem tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
